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退換貨政策

付款方式

目前提供「線上刷卡」與「ATM轉帳」兩種方式。

1.線上刷卡

至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,點選"選擇付款方式",再選取"線上刷卡",再按照步驟填寫資料。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

2.ATM轉帳

至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,點選"選擇付款方式",再選取"ATM轉帳",再按照步驟填寫資料,將訂購金額直接匯入。

銀行名稱  凱基銀行

銀行代碼  809

轉帳帳號  024532579603


 

出貨說明

當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的3-7個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完成無缺。目前Flow Apartment運送服務僅限台灣本島,若本島以外或是其他國家請來信詢問flowapartment@gmail.com

運費計算

台灣地區訂購商品總金額超過新台幣1,500()時則免收取費用;未滿新台幣1,500元時,每次運費店到店以新台幣65元計算,郵寄以85元計算

 

關於退貨

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期等),全館商品因屬個人衛生產品類,故一經拆封使用即不適用7天鑑賞期且無法退換貨。退貨前請與我們連絡並提供照片,我們將協助您辦理退貨事宜。

提醒您:

退回商品必須是全新狀態且未使用並保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件、贈品不齊者,恕不接受退貨。

 

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:

實際收到的商品與所訂購商品不符合

產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合

商品有瑕疵或於運送過程中有重大損壞者。

 

退款處理流程

ATM付款:

寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。

由於對帳流程之關係,退款會需2週的作業時間,還請包含。

 

刷卡付款:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。